Introduction
Recevoir un e-mail à chaque action effectuée dans le logiciel peut vite devenir envahissant. Un réglage permet de désactiver la réception de certains e-mails de notification, pour ne garder que les informations essentielles.
🔑 Licence nécessaire : START, PRO, TEAM, EKEENOX
👤 Droit(s) nécessaire(s) : Aucun
➕ Module(s) complémentaire(s) nécessaire(s) : Aucun
Ce réglage est accessible à tous les utilisateurs, quelle que soit leur licence : chacun gère ses propres préférences de notification depuis son compte personnel.
Attention toutefois : ce réglage ne couvre pas la totalité des e-mails envoyés par le logiciel. Certains e-mails, considérés comme essentiels au bon suivi d'une action en cours, continuent d'être envoyés même lorsque le réglage est désactivé. Cet article explique ce que ce réglage couvre exactement, et comment gérer les autres cas.
Le réglage "Notifications par e-mail" : que fait-il exactement ?
Notifications désactivables
Ouvrez votre profil (généralement accessible via l'icône ou le menu déroulant en haut à droite de l'écran).
Cliquez sur Profil & paramètres puis rendez-vous dans l'onglet Préférences.
Repérez l'interrupteur "Recevoir les notifications par e-mail".
Désactivez-le pour arrêter de recevoir les e-mails concernés (voir la liste ci-dessous).
Une fois désactivé, vous ne recevrez plus d'e-mail pour : - le changement de statut d'une option ou d'une réservation que vous avez vous-même faite (par exemple : votre option est validée, refusée, ou arrive à expiration) - les alertes sur vos recherches sauvegardées sur lesquelles vous avez activé une veille (nouveaux biens correspondant à vos critères) - l'envoi ou le rappel de vos dossiers de présentation client
Notifications non désactivables
Certaines notifications par e-mail ne dépendent pas de ce réglage et continuent toujours d'être envoyées, car elles sont liées à une action précise plutôt qu'à une préférence générale. Pour chacune d'elles, il existe un autre moyen de les maîtriser, depuis une autre partie du logiciel :
Une demande d'option ou de réservation à traiter (et ses rappels)
Cet e-mail n'est pas envoyé à titre personnel : il est destiné à la personne ou au service chargé de traiter les demandes. Son adresse de réception se configure dans les paramètres généraux de votre société, et non dans les préférences personnelles. Valable uniquement pour les versions Team et Ekeenox : Configuration du compte > onglet Entreprise et informations > champ Email général du back-office
Un rappel d'activité planifiée (tâche, appel, rendez-vous) Cet e-mail est envoyé à la personne assignée à l'activité concernée. Pour ne plus le recevoir pour une activité donnée, il suffit de ne pas sélectionner de Rappel au moment où vous créez l'activité.
Une alerte sur un bien suivi Cet e-mail est envoyé lorsque vous avez activé le suivi d'un bien précis (généralement via une icône en forme de cloche). Pour l'arrêter, il suffit de désactiver ce suivi depuis la fiche du bien concerné.
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